Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Loreva GmbH, Subbelrather Straße 301, 50825 Köln, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 221 684 57 39) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die:
Wichtiger Hinweis: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kein Widerrufsrecht, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies betrifft insbesondere Nahrungsergänzungsmittel in versiegelter Verpackung. Sobald Sie das Produkt geöffnet haben, erlischt Ihr Widerrufsrecht aus hygienischen Gründen.
Sie können die Ware jedoch zurückgeben, wenn:
Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie bei mangelhaften Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Mängel sind uns unverzüglich nach Erhalt der Ware zu melden.
Bei berechtigten Mängelrügen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Loreva GmbH
Retouren-Abteilung
Subbelrather Straße 301
50825 Köln
Deutschland
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware und Prüfung des Widerrufs.
Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 221 684 57 39
Erreichbarkeit: Montag - Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr
Stand: Januar 2025